保証・修理について

《 保証について 》

日本の熟練した職人の手作業により裁断・縫製された製品（プレミアムシリーズのみ）には、お客様に安心して製品をお使いいただくため、ご購入日より１年間の品質保証書をお付けしております。（下記画像）

正常な使用状態において、素材の品質および製造上の不備により損傷した場合に無償修理、パーツ交換をさせていただきます。

修理が不可能な場合は、同モデルまたは同等モデルに交換させていただきます。

※お客様の過失・故意によるものや、経年劣化によるものは保証の対象外とさせていただきます。
※保証の対象については弊社にて判断させていただきます。
※レシートもしくは、ご購入店様・ご購入日の記載がないものについては保証の対象外とさせていただきます。
※保証書は再発行いたしませんので紛失されないよう大切に保管してください。
※万一保証期間内に修理が発生し、保証書の添付がない場合は有償にて修理させていただきます。

あらかじめご了承ください。



《 修理について 》

必ず事前にご連絡の上、弊社までお送りくださいますようお願いいたします。
その際の送料につきましては、原則お客様ご負担とさせていただきます。

製品不具合の状態により無償・有償いずれかでの修理となり、無償の場合はおよその修理期間を・有償の場合はお見積もり金額とおよその修理期間を、後日ご連絡いたします。

また初期不良による不具合につきましては、同モデルとの交換もしくは修理をさせて頂きます。ただし、未使用かつ製品の到着後から7日以内にご連絡を頂いた場合のみとさせて頂きます。同モデルとの交換が不可能な場合は、ご購入金額を銀行振込にてご返金いたします。

※偏光サングラスの修理およびパーツ販売は承っておりません。
※弊社への製品お持ち込みによる修理は承っておりません。
※事前にご連絡をされず返送された場合は修理をお受け出来ません。
※弊社に製品到着後、修理をお受けできないと判断した場合でも、返送料はお客様のご負担とさせていただきます。


【無償修理について】
　品質保証書に記載された保証期限内の製品、または初期不良と判断したものは無償にて修理を承ります。

【有償修理について】
　品質保証書の付かないプレミアムシリーズ以外のすべての製品、および品質保証期間が過ぎた製品は有償での修理対応となります。
　有償修理対応の場合、往復の送料および修理・パーツ代はお客様負担になります。あらかじめご了承ください。


【無償修理の流れ】
　1.　製品が弊社に到着（送料お客様負担）
　2.　修理完了品または同モデルと交換品を元払いにて発送（修理代金弊社負担・送料お客様負担）
　※ただし初期不良の場合、往復送料は弊社負担

【有償修理の流れ】
　1.　製品が弊社に到着（送料お客様負担）
　2.　修理のお見積もり金額とおよその修理期間をご連絡
　3.　修理完了後、代金引換にて発送（修理代金・送料お客様負担）
　4.　修理を要望されなかった場合は着払いにてご返送（送料お客様負担）



《 修理価格のご優待について 》

弊社のオンラインストア（L.S.D. Designs -Outdoor Functional Gear-）または弊社の直営店（ヨドバシ梅田６F LoveSoulDream Store）にてご購入いただいた製品の修理につきましては、弊社規定の修理代金より半額にサービスさせていただきます。
修理ご依頼の際に、ご購入店発行のレシートまたはオンラインストア発行の納品書を同封してください。
またご依頼方法につきましては上記のほか、ヨドバシ梅田６F LoveSoulDream Storeへお持ち込みいただいても承ります。

《 修理依頼ご連絡先・送付住所 》

〒537-0001
大阪府大阪市東成区深江北2-16-1
TEL：06-6977-3535
E-Mail：info@lsd-designs.com

株式会社LoveSoulDream
アフターサービス修理受付係 宛